The SPORTINGBET.COM Privacy Statement

Déclaration de confidentialité
SPORTINGBET.COM a créé cette déclaration de confidentialité afin de démontrer l'engagement de notre société envers la protection de la confidentialité de nos utilisateurs. La déclaration de confidentialité ci-dessous présente les pratiques de recueil et de diffusion des informations du site Internet : www.sportingbet.com

La déclaration de confidentialité ci-dessous explique :

1. 1. Quelles sont les informations personnellement identifiables que recueille SPORTINGBET.COM.
2. 2. Quelles informations personnellement identifiables les tierces parties recueillent par l'intermédiaire du site Internet.
3. 3. Quelle organisation recueille les informations.
4. 4. Comment SPORTINGBET.COM utilise les informations.
5. 5. Avec qui SPORTINGBET.COM peut partager les informations sur les utilisateurs.
6. 6. Quels sont les choix à la disposition des utilisateurs concernant le recueil, l'utilisation et la distribution des informations.
7. 7. Quels sont les types de procédures de sécurité mises en place pour prévenir la perte, une mauvaise utilisation ou l'altération des informations placées sous le contrôle de SPORTINGBET.COM.
8. 8. Comment les utilisateurs peuvent corriger toute inexactitude du contenu des informations.

Si les utilisateurs ont des questions ou des inquiétudes concernant cette déclaration, ils doivent contacter en premier lieu :
aide@sportingbet.com

Recueil des informations et utilisation des informations recueillies
Sportingbet Group est l’unique propriétaire des informations collectées sur www.sportingbet.com

Inscription
Afin d'utiliser ce site Internet, l’utilisateur doit d'abord devenir membre via « la création de compte ». Au cours de l'inscription, l’utilisateur doit donner ses coordonnées (telles qu'un nom et une adresse électronique). Nous utilisons ces informations afin de contacter l'utilisateur au sujet des services proposés par notre site Internet pour lesquels l'utilisateur a exprimé de l'intérêt. Il est optionnel pour l'utilisateur de fournir des informations démographiques (telles que le sexe) et des identifiants uniques (tels qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe), mais cela est encouragé de telle sorte que nous puissions fournir une expérience plus personnalisée sur notre site. Lorsqu'un utilisateur souhaite déposer électroniquement de l'argent sur son compte, nous avons besoin de connaître le numéro de carte de crédit de l'utilisateur et sa date d'expiration afin de traiter la transaction effectuée par l'utilisateur et de permettre à ce dernier de commencer à parier. Si nous avons des problèmes pour traiter un pari, ces informations sont utilisées pour contacter l'utilisateur.

Utilisation des informations
Nous utilisons votre adresse IP afin de diagnostiquer des problèmes au niveau de notre serveur et pour gérer notre site Internet. Lorsque vous pariez ou vous vous connectez sur notre serveur sécurisé, votre adresse IP fait l'objet d'un suivi par rapport à votre nom d’utilisateur dans le double but d'éviter toute fraude et de créer une piste d'audit. L'accès à ces informations et leur utilisation ne se font à aucune autre fin.

Nous pouvons également utiliser les informations comme les adresses électroniques pour avertir nos clients des promotions spéciales que nous pouvons organiser ou pour vous informer des actualités ou modifications qui peuvent affecter vos expériences de jeu. Si vous souhaitez être exclu de notre mailing list, veuillez envoyer un email à aide@sportingbet.com

Profil
Nous stockons les informations que nous recueillons par l'intermédiaire de cookies, de fichiers journaux, de pixels invisibles et/ou de tierces parties pour créer un profil de nos utilisateurs. Un profil est constitué par les informations stockées que nous conservons sur des utilisateurs individuels et qui détaillent leurs paramètres de consultation. Par conséquent, les informations recueillies sont liées aux informations personnellement identifiables des utilisateurs afin de leur fournir des offres et d’améliorer le contenu du site. Ce profil est utilisé afin de créer pour l’utilisateur une visite sur mesure de notre site Internet et pour lui envoyer directement des promotions commerciales pertinentes. Nous ne communiquons pas votre profil à d'autres tierces parties.

Cookies
Un cookie est une fraction de données stockée sur l'ordinateur de l'utilisateur liée aux informations le concernant. L'usage d'un cookie n'est pas du tout lié à vos informations personnellement identifiables lorsque vous êtes sur notre site. Nous utilisons des cookies d’identification de session et des cookies persistants. Les cookies d’identification de session de session prennent tout simplement fin une fois que les utilisateurs ferment le navigateur. Un cookie persistant est un petit fichier de texte stocké sur le disque dur de l'utilisateur pendant une période de temps plus longue. Ils peuvent être retirés en suivant les instructions du fichier d'aide du navigateur Internet.
http://www.microsoft.com/info/cookies.htm

Certains de nos partenaires commerciaux utilisent des cookies sur notre site (des annonceurs, par exemple). Toutefois, une fois que nous leur avons donné la permission d’utiliser des cookies pour la publicité, nous ne pouvons ni accéder à ces cookies, ni les contrôler.

Fichiers journaux
Comme la plupart des serveurs de site Internet standards, nous utilisons des fichiers journaux. Ils comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de référence/de sortie, le type de plate-forme, la date et l’heure et le nombre de clics, en vue d’analyser les tendances, de gérer le site, de suivre le mouvement des utilisateurs dans le cumul et de recueillir des informations démographiques générales pour une utilisation cumulée. Les adresses IP, etc. ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables. Les adresses IP sont liées à des informations personnellement identifiables pour nous permettre de fournir un service sur Internet.

Pixels invisibles (balises Web/pixels espions)
Notre agence de publicité tierce utilise une technologie de logiciel nommée pixels invisibles (soit balises Web/pixels espions), qui nous aide à mieux gérer le contenu de notre site en nous informant de son efficacité. Les pixels invisibles sont de minuscules graphiques, dotés d’un identifiant unique et fonctionnant comme les cookies, qui sont utilisés pour suivre les mouvements en ligne des utilisateurs des sites Internet. La principale différence entre les deux est que les pixels invisibles sont indécelables sur une page car beaucoup plus petits, environ de la taille du point à la fin de cette phrase. Les pixels invisibles ne sont pas liés aux informations personnellement identifiables des utilisateurs.

Les pixels invisibles peuvent « collaborer avec » des cookies existants sur un ordinateur s'ils proviennent tous deux du même site Internet ou de la même agence de publicité. Cela signifie, par exemple, que lorsqu’une personne visite « www.companyX.com », qui utilise le pixel invisible d'une agence de publicité, cette agence associe l'identifiant du pixel invisible avec le numéro d’identification de son cookie, afin de montrer l'historique des pratiques en ligne de cet ordinateur. Les informations ainsi recueillies sont ensuite transmises à l'agence de publicité.

En outre, nous utilisons des pixels invisibles dans nos emails en format HTML afin de savoir quels emails ont été ouverts par les destinataires. Ceci nous permet d’évaluer l'efficacité de certaines communications et de nos campagnes promotionnelles. Si les utilisateurs souhaitent choisir de ne pas recevoir ces emails, ils doivent envoyer un message à : aide@sportingbet.com

Communications provenant du site
Offres spéciales et mises à jour

Nous envoyons un email de bienvenue à tous nos nouveaux membres pour vérifier leur nom d'utilisateur. Les membres établis recevront occasionnellement des informations sur les services et les offres spéciales, ainsi qu’une lettre d’information. Pour respecter la confidentialité de nos utilisateurs, nous proposons une option de désengagement de ces types de communications. Veuillez envoyer un email à aide@sportingbet.com qui vous dirigera vers les options respectives pour arrêter de recevoir ces communications.

Lettre d’information
Si un utilisateur souhaite s'inscrire à notre lettre d’information, nous lui demandons ses coordonnées, telles que son nom et une adresse électronique. Pour respecter la confidentialité de nos utilisateurs, nous proposons une option de désengagement de ces communications. Veuillez envoyer un email à aide@sportingbet.com pour arrêter de recevoir la lettre d’information.

Annonces de service
En de rares occasions, il est nécessaire d'envoyer une annonce strictement liée au service. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, il est possible que nous envoyions un email aux utilisateurs. En général, les utilisateurs ne peuvent pas se désengager de ces communications, bien qu'ils puissent désactiver leur compte. Toutefois, la nature de ces communications n’est pas promotionnelle. Les utilisateurs peuvent choisir de se désengager de ces communications. Veuillez envoyer un email à aide@sportingbet.com pour vous désengager.

Service client
Nous communiquons avec les utilisateurs de manière régulière afin de fournir les services requis et nous répondons par email ou par téléphone, conformément aux souhaits des utilisateurs, en ce qui concerne les problèmes liés à leur compte. Nous n'utiliserons pas les informations obtenues auprès des utilisateurs pour encourager un comportement de jeu irresponsable.

Diffusion des informations
Avis de non responsabilité
Bien que nous fassions tous les efforts possibles pour préserver la confidentialité des utilisateurs, il est possible que nous ayons besoin de révéler des informations personnelles si cela est requis par la loi ou par notre organisme de régulation, lorsque nous pensons en toute bonne foi que cette action est nécessaire pour respecter une procédure judiciaire en cours, un ordre du tribunal, un ordre émanant de notre organisme de régulation ou un processus juridique concernant notre site Internet.

Intermédiaires tiers
Nous utilisons une société de traitement de carte de crédit pour traiter les paris. Ces sociétés ne conservent, ni ne transmettent, ni ne stockent, ni n'utilisent des informations personnellement identifiables à aucune fin secondaire.

Transitions commerciales
Si SPORTINGBET.COM fait l'objet d'une transition commerciale telle qu'une fusion, est acquis par une autre société, ou vend une partie de ses biens, les informations personnelles des utilisateurs feront partie, dans la plupart des cas, des biens transférés. Les utilisateurs seront avertis via email d'un changement de propriété ou de contrôle de leurs informations personnelles.

Choix/Option de désengagement
Nos utilisateurs ont la possibilité de « se désengager » afin que les informations les concernant ne soient pas utilisées à des fins non directement liées à notre site au moment où nous demandons ces informations. Par exemple, notre formulaire de Création de compte possède un mécanisme « d'option de désengagement », de sorte que les utilisateurs qui parient avec nous, mais qui ne veulent pas recevoir de documents promotionnels peuvent demander à faire retirer leur adresse électronique de nos listes.

Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre lettre d’information et nos communications promotionnelles peuvent se désengager de ces communications en y répondant et en indiquant qu'ils souhaitent se désabonner dans la ligne sujet de l'email ou nous envoyer un email à aide@sportingbet.com

Les utilisateurs de notre site reçoivent toujours une notification lorsque leurs informations sont recueillies par une partie extérieure, afin que nos utilisateurs puissent choisir en toute connaissance de cause d’utiliser ou non des services qui requièrent une partie extérieure.

Liens
Ce site Internet contient des liens vers d'autres sites. Soyez conscient que nous, Sportingbet PLC, ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à prendre conscience du moment où ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de tous les sites Internet recueillant des informations personnellement identifiables. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations recueillies par ce site Internet.

Sondages & concours
De temps en temps, notre site recueille des informations auprès des utilisateurs par l'intermédiaire de sondages ou concours. La participation à ces sondages ou concours est entièrement volontaire et l'utilisateur a donc le choix de révéler ou non ces informations. Les informations demandées incluent en général des coordonnées (telles que le nom) et des informations démographiques (telles que le code postal). Les coordonnées seront utilisées en partenariat avec les sponsors du concours pour avertir les gagnants et envoyer les prix. Les informations recueillies au moyen de sondages anonymes seront utilisées pour effectuer le suivi de ou améliorer l'utilisation et la satisfaction donnée par ce site. Les informations personnellement identifiables des utilisateurs ne sont pas transmises à des tierces parties sans que nous vous en avisions et donnions le choix au préalable. Bien qu’il soit possible que nous utilisions un intermédiaire pour réaliser ces sondages ou concours, ils ne peuvent pas utiliser les informations personnellement identifiables des utilisateurs à des fins secondaires.

En parler à un ami
Si un utilisateur choisit d'utiliser notre service de référence pour faire connaître notre site à un ami, nous lui demandons l'adresse électronique de cet ami. SPORTINGBET.COM enverra automatiquement un email unique à cet ami l'invitant à consulter le site.

Sécurité
Ce site Internet prend toutes les précautions nécessaires pour protéger les informations concernant nos utilisateurs. Lorsque les utilisateurs envoient des informations confidentielles via le site Internet, ces informations sont protégées à la fois en ligne et hors ligne.

Lorsqu’il est demandé à nos utilisateurs de saisir des informations confidentielles (telles qu'un numéro de carte de crédit) sur notre formulaire d'inscription/de commande, cette information est codée et protégée à l'aide du meilleur logiciel de codage de l'industrie, SSL. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, comme notre formulaire de commande, l'icône représentant un verrou située en bas des navigateurs Internet comme Netscape ou Microsoft Internet Explorer se verrouille, au lieu d'être déverrouillée ou ouverte, lorsque les utilisateurs ne font que « surfer ».

Si nous utilisons le codage SSL pour protéger les informations confidentielles en ligne, nous faisons aussi tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger hors ligne les informations concernant les utilisateurs. L'ensemble des informations concernant nos utilisateurs, et non seulement les informations confidentielles mentionnées ci-dessus, reste dans nos bureaux. Seuls les employés ayant besoin de ces informations pour effectuer une tâche spécifique (par exemple, nos représentants du service client) reçoivent l'accès aux informations personnellement identifiables. Nos employés doivent utiliser des économiseurs d'écran protégés par un mot de passe lorsqu'ils quittent leur bureau. Lorsqu'ils reviennent, ils doivent à nouveai saisir leur mot de passe pour avoir accès aux informations concernant les utilisateurs. De plus, TOUS les employés sont informés des mises à jour de nos pratiques de sécurité et de protection de confidentialité. Chaque année, tout comme à chaque fois que de nouvelles politiques sont mises en place, nous notifions et/ou rappelons à nos employés l'importance que nous accordons à la protection de la confidentialité et ce qu'ils peuvent faire pour garantir que les informations concernant nos utilisateurs soient protégées. Enfin, les serveurs qui stockent des informations personnellement identifiables se trouvent dans un environnement sécurisé.

Si les utilisateurs ont des questions au sujet de la sécurité sur notre site Internet, ils peuvent envoyer un email à aide@sportingbet.com

Directives concernant les enfants

1. Sportingbet s’engage à fournir un environnement protégé et reconnaît que les jeux de hasard sont un divertissement passionnant réservé aux adultes. Il est illégal pour toute personne de moins de 18 ans de jouer à des jeux de hasard sur Sportingbet. Nous nous réservons le droit de demander à tout client de produire des documents prouvant leur âge et nous pouvons suspendre un compte jusqu’à ce que cette preuve soit reçue.
2. Veuillez noter que toute personne de moins de 18 ans surprise à jouer à des jeux de hasard sur Sportingbet verra tous ses gains annulés.

Protection des données
Conformément à la loi sur la protection des données de 1998 (législation britannique), à la loi de 2001 (du bailliage de Guernesey) et aux Directives de l'OCDE et de l'UE sur la protection de la confidentialité et le flux transfrontalier de données personnelles, il relève de notre devoir juridique de protéger toute information que nous recueillons auprès de vous. Nous utilisons des technologies et un logiciel de codage de pointe pour sécuriser vos données et appliquer des standards de sécurité stricts pour éviter tout accès non autorisé à celles-ci.

Complément d'informations
Complément d'informations Afin que ce site Internet remplisse correctement ses obligations envers ses utilisateurs, il nous est nécessaire de compléter les informations que nous recevons à l'aide d'informations provenant de sources tierces. Pour ce faire, nous utilisons TRUSTMARK pour vérifier l'identité et l'adresse d'un utilisateur afin de proscrire toute transaction frauduleuse.

Corriger/mettre à jour/supprimer/désactiver des informations personnelles
Si les informations personnellement identifiables d'un utilisateur (telles que le code postal, le téléphone, l'adresse électronique ou postale) changent ou si un utilisateur ne souhaite plus bénéficier de notre service, nous proposons une façon de corriger, de mettre à jour ou de supprimer/désactiver les informations personnellement identifiables concernant les utilisateurs. Ceci peut être fait en général sur la [page d'informations sur les membres] ou en envoyant un email à notre service client à aide@sportingbet.com.

Notifications de modifications
Si nous décidons de modifier notre politique de protection de la confidentialité, nous afficherons les modifications apportées à la déclaration de confidentialité sur la page d'accueil et à d'autres endroits que nous considérons appropriés, de sorte que nos utilisateurs soient toujours conscients des informations que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les transmettons, le cas échéant. Nous utiliserons ces informations conformément à notre politique de protection de la confidentialité dans le cadre de laquelle les informations ont été recueillies.

Si, toutefois, nous avons l'intention d'utiliser les informations personnellement identifiables des utilisateurs d'une autre manière que celle indiquée au moment où elles ont été recueillies, nous notifierons les utilisateurs par email. Les utilisateurs auront le choix de nous laisser utiliser ou non les informations les concernant de cette autre manière. Toutefois, si les utilisateurs ont choisi de se désengager de toutes les communications provenant de ce site ou de supprimer/désactiver leur compte, ils ne seront alors pas contactés et leurs informations personnelles ne seront pas utilisées de cette autre manière. En outre, si nous apportons des modifications matérielles à nos pratiques en matière de protection de la confidentialité qui n'affectent pas les informations concernant les utilisateurs déjà stockées dans notre base de données, nous publierons en évidence sur notre site Internet une notification avertissant les utilisateurs de la modification. Dans certains cas où nous publierons une notification, nous enverrons également aux utilisateurs qui ont choisi de recevoir des communications de notre part un email les notifiant des modifications apportées à nos pratiques en matière de protection de la confidentialité.

Charte du client
Sportingbet promet une transparence et une franchise absolues dans toutes ses relations financières avec les clients. Sportingbet offre des paris compétitifs avec ceux offerts par les autres principaux bookmakers sur tous les principaux événements sportifs. Sportingbet met en place des centres d'appel, disponibles 24h sur 24 dans un large choix de langues, afin de résoudre le plus rapidement possible tous les problèmes rencontrés par les clients. Au cas où il n’est pas possible de résoudre un litige par un accord à l'amiable, Sportingbet accepte de se soumettre à un arbitrage indépendant. Sportingbet respecte la confidentialité de tous ses clients et s'engage à protéger toutes les données concernant ses clients provenant de parties externes.

Coordonnées
Si les utilisateurs ont des questions ou suggestions au sujet de la politique de confidentialité, veuillez nous contacter au :

Téléphone +44 020 7184 1800
Télécopie +44 020 7184 1810
Email aide@sportingbet.com

Adresse postale
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